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Featured, Publikationen »
Durch den verstärkten Wettbewerb auf den Weltmärkten fokussieren
sich Unternehmen immer mehr auf die Optimierung ihrer Kernprozesse, aber auch
auf die damit verbunden Unterstützungsleistungen. Diese können durch konzerninterne
Shared Service Organisationen erbracht werden. Dabei ist die Erfolgsbestimmung
ein wichtiges Element. Dieser Beitrag adressiert diese Problemstellung,
indem er sich mit der Bestimmung von Messgrössen für den Erfolg bei Shared
Service Organisationen beschäftigt. Ausgehend von den speziellen Anforderungen
werden 8 Kennzahlen vorgeschlagen, mit denen auf oberster Ebene der Service
Provider seine Leistung darstellen kann.
Featured, Industrialization »
Die „Industrialisierung der IT“ ist in aller Munde. In den einschlägigen Zeitschriften, Whitepapers oder Internetseiten ließt man davon. Jedoch sind entsprechende Definitionen und Beschreibungen eher rar. In diesem Beitrag wird deshalb unser Verständnis der Industrialisierung der IT dargestellt. Grundsätzlich versteht…
