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Featured, Headline, Publikationen »
Das Buch „Die Zukunft der IT in Unternehmen. Managing IT as a Business“ ist seit Ende Dezember 2009 im Buchhandel erhältlich. Das Buch kann unter anderem unter folgenden Seiten bezogen werden:
Über Feedback zum Buch würden wir uns sehr freuen. Bitte schicken Sie Ihre Kommentare an veit.schulz@unisg.ch
Featured, Geschäftsmodell, Headline »
Es gibt eine Vielzahl von Motiven, welche zur Gründung konzerninterner IT-Dienstleister geführt haben. In einer Untersuchung von PA Consulting Group gaben 30 Prozent der Befragten an, dass eine Prozessstandardisierung der Hauptgrund sei, gefolgt von der Nutzung von Skaleneffekten. Weitere genannte Gründe sind bessere IT-Servicequalität und der Fokus auf das Kerngeschäft.
Die Motive für die Etablierung konzerninterner IT-Dienstleister ähneln jenen, die beim Outsourcing genannt werden, aber es gibt diverse Punkte, die für konzerninterne IT-Dienstleister sprechen und gegen das Outsourcing.
Featured, Headline, Kundenorientierung »
Die Orientierung an Bedürfnissen und Wünschen der Kunden und Anwender hat für alle Unternehmen große Bedeutung. Aufgrund der Einbindung konzerninterner IT-Dienstleister in den Konzern ergeben sich jedoch besondere Anforderungen hinsichtlich Kundenorientierung.
Featured, Geschäftsmodell, Headline »
In einer aktuellen Studie von “The Hackett Group” wird die Weiterentwicklung von Shared Service Organisationen hin zu Global Business Services adressiert. Der kurze Forschungsbericht namens „Global Business Services: More Than A Name Change“ kann über folgende Seite kostenlos nach Anmeldung bezogen werden: http://www.thehackettgroup.com/gbspaper/
Featured, Headline, Sourcing »
In vielen Industrien ist die Fertigungstiefe in den vergangenen Jahren gesunken. Daraus wird oft geschlossen, dass Outsourcing für sich genommen gut ist und dass die Wertschöpfungstiefen konzerngebundener IT-Dienstleister geringer werden sollten. Je niedriger die eigene Wertschöpfung, desto besser. Das propagieren viele Unternehmensberater, externe IT-Dienstleister oder Outsourcing-Experten. Diese Betrachtungsweise ist zu oberflächlich und einseitig, die Realität ist komplexer. Wertschöpfungstiefe und –ketten in der IT-Service-Industrie müssen eigenständig bewertet werden. Eine unreflektierte Übernahme der Trends aus anderen Industrien macht wenig Sinn.
